醫(yī)院后勤管理的重要性
醫(yī)院是提供醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防保健等服務(wù)工作的場(chǎng)所和完整體系。醫(yī)院后勤工作是醫(yī)院整體結(jié)構(gòu)中不可或缺的重要組成部分。隨著我國(guó)醫(yī)院基本建設(shè)的快速發(fā)展，醫(yī)院后勤管理的重要性愈來(lái)愈凸顯。醫(yī)院后勤管理工作直接關(guān)系到醫(yī)、教、研等工作的正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)，關(guān)系到全體教職員工工作積極性的調(diào)動(dòng)和穩(wěn)定，關(guān)系到患者的入院體驗(yàn)和滿意度，關(guān)系到醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

醫(yī)院后勤管理的現(xiàn)狀
通過(guò)對(duì)主要城市的醫(yī)院后勤管理現(xiàn)狀的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，后勤人員年齡結(jié)構(gòu)日趨老化，整體學(xué)歷水平偏低，專業(yè)技能有待提高；后勤服務(wù)質(zhì)量不高、院內(nèi)職工的滿意度較低，綜合管理成本較高；后勤人員構(gòu)成多樣化，除醫(yī)院編制內(nèi)員工外，還有一些合同制及勞務(wù)派遣人員，統(tǒng)一管理成效差。

后勤管理社會(huì)化的趨勢(shì)要求
醫(yī)院現(xiàn)有后勤人員的基本素質(zhì)和能力，已經(jīng)不能滿足專業(yè)化和精細(xì)化管理的需要，勢(shì)必要探索一種全新的管理模式。第十八屆中央委員會(huì)第五次全體會(huì)議通過(guò)關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十三個(gè)五年規(guī)劃的建議，建議中將醫(yī)院后勤社會(huì)化服務(wù)被納入到十三五規(guī)劃的重點(diǎn)關(guān)注內(nèi)容。國(guó)內(nèi)多數(shù)醫(yī)院已經(jīng)開(kāi)始嘗試后勤社會(huì)化，但服務(wù)外包的范圍和程度因區(qū)域和醫(yī)院特點(diǎn)不同各有差異。雖然醫(yī)院后勤社會(huì)化管理初步取得了一定的成效，但整體上仍然存在著外包服務(wù)公司遴選困難，管理不利等問(wèn)題。
醫(yī)院后勤外包規(guī)范化發(fā)展的思考：
1.對(duì)醫(yī)院后勤服務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)梳理并分類，綜合考慮醫(yī)院性質(zhì)和特點(diǎn)確定各類服務(wù)外包的合理范圍，明確醫(yī)院后勤社會(huì)化服務(wù)公司準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)；為規(guī)范服務(wù)公司的服務(wù)行為和管理要求，提高醫(yī)院后勤對(duì)服務(wù)公司的管理水平，改進(jìn)服務(wù)公司的服務(wù)質(zhì)量，系統(tǒng)編制醫(yī)院后勤社會(huì)化服務(wù)公司管理及考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

2.系統(tǒng)制定科學(xué)的評(píng)價(jià)機(jī)制，評(píng)選出優(yōu)秀醫(yī)院后勤服務(wù)企業(yè)，為醫(yī)院后勤服務(wù)行業(yè)樹(shù)立標(biāo)桿，推動(dòng)醫(yī)院后勤服務(wù)企業(yè)自身發(fā)展，致力于為醫(yī)院后勤提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)也為醫(yī)院后勤服務(wù)行業(yè)發(fā)展注入活力。

為此國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委醫(yī)院管理研究所和北京積水潭醫(yī)院共同發(fā)起“醫(yī)院后勤社會(huì)化外包服務(wù)公司準(zhǔn)入及管理考核評(píng)價(jià)研究項(xiàng)目”。
項(xiàng)目組站在推動(dòng)醫(yī)院后勤服務(wù)行業(yè)發(fā)展的角度，開(kāi)展項(xiàng)目研究：
首先，從醫(yī)院后勤社會(huì)化管理現(xiàn)狀、需求和痛點(diǎn)入手，以規(guī)范化后勤服務(wù)公司的準(zhǔn)入、管理和考核評(píng)價(jià)等管理體系為研究目的，真正意義上幫助醫(yī)院解決遴選服務(wù)商和后期管理考核評(píng)價(jià)等棘手問(wèn)題，以推動(dòng)并完善醫(yī)院后勤社會(huì)化服務(wù)的閉環(huán)管理。

其次，項(xiàng)目組將制定科學(xué)、合理、系統(tǒng)、全面的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，組織醫(yī)院后勤管理者、專項(xiàng)專家等共同參與，評(píng)選出優(yōu)秀醫(yī)院后勤服務(wù)公司，并面向社會(huì)公布結(jié)果，為醫(yī)院遴選服務(wù)商提供參考依據(jù)。

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