護士站導醫臺主要工作就是咨詢、陪診、送診、溝通協調、協助搶救危重患者、提供開水、發放一次性水杯、為行動不便和住院病人做檢查以及免費提供輪椅、平車、發放各種報紙、健康教育宣傳品、科室簡介;導診臺還配備了針線、剪刀等服務項目，這些看起來是很小，但是如果做好的話就可以為病人提供非常大的方便，進而增加對醫院的好感和信任，但沒有做好則就會影響患者對醫院的評價和破壞醫院的的整體服務形象。等工作時間一長，就有人會對導診工作很不屑，覺得護士站導醫臺工作不僅沒有技術含量也不會制造經濟效益，特別是沒有出息，因此如果沒有事業心和責任感，這個導診人員是會很容易被消磨在日復一日的平凡小事當中的。
一、樹立新觀念，提高了導診人員的職業責任感
1、需要為患者服務好,就需要對醫院環境和相關事項都很清楚，導診人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們就是接待員;患者來咨詢，我們就是咨詢員;患者行動不便，我們就是陪診員;患者對哪個科室的服務不滿意，我們就是協調員，我們的主要目標就是滿足患者的各種需求。用真心付出和真誠服務開啟患者心門，贏得患者信任。
2、要為患者服務好,那么我們就要做到患者問不住的醫院的"活字典"。作為醫院服務的第一站，每天都需要接觸各種年齡不同、性格的人，我們需要怎樣讓這些需求相同的人希望而來，滿意而歸呢，這就是對導診人員知識和溝通交流能力的考驗，因此我們不僅要完全了解醫院的環境特色技術和設備力量，還要熟知科室的專業、診療范圍、特色及專家特點。甚至還要了解其他醫院的醫療特色，當我們在短時間里面，通過自己得體的言談和知識，進而滿足患者的需求，最后贏得患者信任和認可。
二、通過各種培訓，提高了導診人員的整體素質。
提升服務質量主要就在于服務人員的素質，這不是一時之間就可以解決的，特別是我們對新招聘的導診員時，因為對醫院一無所知，這時就需要對環境進行熟悉和掌握一定的理論知識和專業技能，通過制定相關的職責、制度、行為規范和專業培訓、禮儀培訓等，進行提高導診人員的素質，從而讓導診人員具備高度的敬業精神。而護士站導醫臺的工作就和與其他護理工作一樣需要重視的，它是展現醫院服務的窗口，只有從這一角度去認識，才可以主動熱情幫助前來就診的患者。
三、執行新標準，提高了導診人員的工作質量和工作效率。
因為導診工作是沒有明確的目標和服務質量，所以它是很難用數據進行考核，并且還很難進行量化，所以到現在為止，沒有一個培訓這方面的專門機構和課程，而導診培訓是和醫療護理知識培訓具有一定的差別，因此為了提高工作人員的工作質量和效率，需要專業老師對導診護士職責、制度、工作流程、培訓計劃、考核標準等方面制定了計劃進行指導。
四、對門診區域進行科學的管理，創造了有序的就醫環境
門診病人就醫心切，通常都會造成擁擠和爭吵的情況，如果處理不當是可以致使秩序混亂。所以導診人員需要把患者當成自己的朋友和親人，進而理解和體諒疾病帶給病人的痛苦和煩惱，及時的掌握患者心情和各種需求，耐心地解答問題的同時還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好開導的工作，還有需要按照順序就醫，維護門診的秩序。此外，導診護士還需要保持門診環境清潔的職責。
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